Question 1

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse, trage deine Kontaktdaten und Lieferadresse ein, wähle die Zahlungsart und bestätige die Bestellung.

Question 2

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Accepted Answer

Änderungen sind grundsätzlich nur vor dem Versand möglich. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter mobileasiaeu@gmail.com.

Question 3

Wie prüfe ich den Bestellstatus?

Accepted Answer

Melde dich an und öffne „Mein Konto“, um Bestellhistorie und Status zu sehen.

Question 4

Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?

Accepted Answer

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die konkrete Transportzeit hängt von Versandart und Zieladresse ab und wird bei der Bestellung ausgewiesen.

Question 5

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Die Ware wird von unserem Standort in Shenzhen, China, versendet.

Question 6

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer. Je nach Versanddienstleister kannst du die Sendung online verfolgen.

Question 7

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Falls für deine Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, kontaktiere uns vor der Rücksendung unter mobileasiaeu@gmail.com, damit wir die korrekte Rücksendeadresse und die erforderlichen Schritte mitteilen können.

Question 8

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Accepted Answer

Rückerstattungen erfolgen ohne unnötige Verzögerung und im Rahmen der für die konkrete Bestellung geltenden gesetzlichen Fristen.

Question 9

Was tun bei einem beschädigten oder falschen Produkt?

Accepted Answer

Kontaktiere uns umgehend mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Prüfung beschleunigen.

Question 10

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Je nach Checkout stehen Karten, Google Pay, Apple Pay, BLIK, Banküberweisung und PayPal zur Verfügung.

Question 11

Sind Zahlungen sicher?

Accepted Answer

Die Zahlung wird über etablierte Zahlungsdienstleister verarbeitet und verschlüsselt übertragen.

Question 12

Kann ich in Euro bezahlen?

Accepted Answer

Ja. Für die deutsche Storefront werden Preise in EUR angezeigt. Die zugrunde liegende Produktkalkulation wird aus der Basiswährung umgerechnet.

Question 13

Welche Garantie gilt für mein Produkt?

Accepted Answer

Die konkrete Garantie- bzw. Serviceabdeckung wird auf der jeweiligen Produktseite und in den anwendbaren Verkaufsbedingungen beschrieben.

Question 14

Wo wird eine Reparatur durchgeführt?

Accepted Answer

Je nach Produkt und Fall erfolgt der Service über unseren Standort in China oder einen Servicepartner in Frankreich. Vor einer Rücksendung bitte Kontakt aufnehmen, um die richtige Adresse und Vorgehensweise zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Versand & Lieferung

Rückgabe & Reklamationen

Zahlung

Garantie & Service

Keine passende Antwort?