Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, wypełnij dane, wybierz dostawę i płatność, a następnie potwierdź zamówienie.

Question 2

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Accepted Answer

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem mobileasiaeu@gmail.com. Po wysyłce zmiana może nie być możliwa.

Question 3

Jak sprawdzić status zamówienia?

Accepted Answer

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje konto”, gdzie znajdziesz historię oraz status zamówień.

Question 4

Ile trwa dostawa?

Accepted Answer

Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa do Polski trwa około 4–7 dni roboczych od nadania.

Question 5

Czy wysyłacie za granicę?

Accepted Answer

Tak. Realizujemy wysyłki do krajów UE oraz wybranych innych kierunków. Koszt i czas dostawy są podawane przy zamówieniu.

Question 6

Jak śledzić przesyłkę?

Accepted Answer

Po nadaniu otrzymasz numer śledzenia na adres e-mail podany przy zamówieniu. W razie problemów skontaktuj się z nami pod adresem mobileasiaeu@gmail.com.

Question 7

Jak zwrócić produkt?

Accepted Answer

Jeżeli do umowy ma zastosowanie prawo odstąpienia, masz 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu. Przed odesłaniem skontaktuj się z nami pod adresem mobileasiaeu@gmail.com, aby otrzymać instrukcję i właściwy adres zwrotu.

Question 8

Kto ponosi koszt odesłania?

Accepted Answer

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi kupujący, jeżeli zgodnie z obowiązującymi zasadami został o nich wcześniej poinformowany. Nie pobieramy dodatkowej opłaty administracyjnej za samo skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia.

Question 9

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Zwrot płatności realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. W przypadkach, w których przepisy na to pozwalają, możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Question 10

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami pod adresem mobileasiaeu@gmail.com i opisz problem. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę sytuacji. Prośba o szybkie zgłoszenie uszkodzenia służy sprawnej obsłudze transportowej i nie stanowi ograniczenia praw klienta.

Question 11

Czy produkt może być rozpakowany?

Accepted Answer

Tak. Produkt może zostać sprawdzony w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Jeżeli korzystanie wykracza poza ten zakres i powoduje zmniejszenie wartości produktu, możemy dochodzić odpowiedniej kwoty zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Question 12

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy metody płatności prezentowane podczas składania zamówienia, w tym dostępne płatności elektroniczne. Aktualna lista jest widoczna w koszyku i na etapie płatności.

Question 13

Czy płatności są bezpieczne?

Accepted Answer

Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności i przesyłane z wykorzystaniem zabezpieczonych połączeń. Dane karty są obsługiwane zgodnie z zasadami danego operatora.

Question 14

Jakie są warunki gwarancji?

Accepted Answer

Warunki gwarancji, jeżeli jest udzielana dla konkretnego produktu, są wskazane na karcie produktu lub w dokumentach dołączonych do zamówienia. W razie problemu skontaktuj się z nami.

Question 15

Czy gwarancja ogranicza inne prawa klienta?

Accepted Answer

Nie. Jeżeli do danej umowy mają zastosowanie ustawowe uprawnienia klienta, gwarancja nie wyłącza ani nie zastępuje tych uprawnień.

Często Zadawane Pytania

Zamówienia

Wysyłka i dostawa

Zwroty i reklamacje

Płatności

Gwarancja i serwis

Nie znalazłeś odpowiedzi?